| Внедрение автоматизированной системы расчетов - сложный технологический
процесс, как правило, не ограничивающийся установкой и настройкой биллинговой
системы. Для максимально эффективного использования АСР "Onyma" был разработан
комплекс мероприятий по ее внедрению как в уже работающие, так и во вновь
создаваемые компании. Таким образом, наши заказчики получают не только
передовое программное обеспечение, но и профессиональную помощь в организации
сопряженных с биллингом процессов. Ниже приведен список этапов внедрения
АСР "Onyma".
Предварительный анализ потребностей заказчика и формирование технических
требований к системе.
На данном этапе осуществляется анализ бизнес-процессов и технологической
базы заказчика и специфицируются общие требования к функциональности
системы. По результатам анализа, а также исходя из финансовых возможностей
заказчика принимается решение о методе внедрения:
-
аренда АСР;
-
аренда АСР с последующим приобретением АСР в собственность;
-
приобретение АСР в собственность.
В случае установки АСР на мощностях заказчика специфицируются требования
к программно-аппаратной платформе.
Формирование технического задания на внедрение системы.
На данном этапе специфицируется конкретный комплекс мер по внедрению
АСР и интеграции ее в технологическую инфраструктуру заказчика, включая
определение механизмов взаимодействия АСР с оборудованием предоставления
услуг, сбора статистики, схем авторизации, а также взаимодействия с другими
информационно-справочными системами заказчика.
На данном этапе согласовывается календарный план работ по внедрению.
Установка и конфигурация оборудования и программного обеспечения.
Данный этап осуществляется в том случае, если заказчик приобретает
АСР в собственность.
Настройка АСР и сопряженных систем, обучение системных администраторов.
На данном этапе осуществляется настройка АСР в соответствии с разработанным
техническим заданием, а также настройка сопряженных систем, прежде всего,
систем сбора статистики и управления оборудованием.
Проводится обучение системных администраторов заказчика работе
с системой.
Внесение информации в АСР и обучение персонала заказчика.
На данном этапе в настроенную АСР вносится необходимая для работы информация:
описание оборудования, тарифная политика, информация о клиентах, нормативно-справочная
информация и т.п.
Прповодится обучение персонала работе с интерфейсом системы.
Опытная эксплуатация.
На данном этапе осуществляется верификация правильности настройки АСР,
обнаружение и устранение неточностей конфигурации.
Актуализация данных и перевод в промышленную эксплуатацию.
На данном этапе осуществляется актуализация данных о клиентской базе
закачика (юридическая информация, набор услуг, состояние лицвого счета
и т.п.) и система переводится в режим промышленной эксплуатации.
Дальнейшее взаимодействие с заказчиком происходит в соответствии
с выбранной схемой сопровождения.
|
